Témoignage Mailjet Swile Travel

Est ce que tu peux présenter ce que tu fais au sein de Mailjet ?

Je suis l'office manager de Mailjet. Je m'occupe des locaux et de la relation avec les prestataires pour l'Europe.Je suis également responsable de l'ensemble des voyages et de la facturation. Je supervise donc 6 bureaux en Europe: la France, l'Angleterre, les Pays Bas, l'Allemagne, l'Espagne et la Bulgarie.

Pourquoi organisez vous des déplacements ?

Ce sont majoritairement les commerciaux qui se déplacent. C'est généralement pour organiser des formations chez nos clients.Nous avons également des déplacements entre les différents bureaux.

Comment étaient gérés les déplacements professionnels avant Swile Travel ?

Avant Swile Travel, je gérais tout par moi même. J'allais sur les différents sites de réservation et j'effectuais l'ensemble des réservations pour les collaborateurs. Il y avait un vrai problème d'efficacité avec de nombreuses réservations qui étaient effectuées au dernier moment et donc dans l'urgence. Ensuite, c'était extrêmement chronophage pour moi. Avec le volume croissant de déplacements, cela occupait une grande partie de mes journées de devoir me coordonner avec les voyageurs puis de récupérer l'ensemble des factures. Il n'y avait aucun support client avec ce fonctionnement.

C'était donc moi qui devait gérer les problèmes des voyageurs si il y avait une urgence le week end par exemple! Camille Office Manager, Mailjet

Enfin, on avait très peu de visibilité sur les dépenses qui étaient effectuées. Pour les remboursements, c'était impossible de récupérer des factures d'avoir, ce qui pouvait poser problème en comptabilité.

Pourquoi avoir choisi Swile Travel ?

Premièrement, j'ai trouvé sur la plateforme un inventaire très conséquent et je retrouvais les mêmes prix que sur les sites que j'avais l'habitude d'utiliser.Ensuite, le gros point était la centralisation de la facturation. Mon comptable me remercie tous les jours pour ça !Les services répondaient donc vraiment aux problèmes que j'avais identifiés quand je gérais seule mes déplacements.

Comment cela se passe maintenant avec Swile Travel ?

Aujourd'hui, les voyageurs sont complètement autonomes pour leurs voyages. Ils se connectent directement sur la plateforme et effectuent leurs réservations. J'interviens seulement pour des réservations de groupe ou pour certains voyageurs. On reçoit ensuite une facture en fin de mois pour l'ensemble des réservations. Un service client est prêt à intervenir également pour les demandes des voyageurs. Pour moi, c'est donc un vrai gain de temps.